कई बड़ी वेबसाइट्स और ब्रांड्स ने अपना काम आसान करने के लिए चैटबॉट्स बना रखे हैं. ये आपके यूज़र एक्सपीरियंस को बेहतर बनाते हैं लेकिन हर टेक्नोलॉजी के अपने नफे-नुकसान हैं. कई एक्सपर्ट्स भी चैटबॉट्स के इस्तेमाल को लेकर आगाह कर चुके हैं, तो आखिर ये चैटबॉट्स होते क्या हैं और क्यों एक्सपर्ट्स इससे आगाह कर रहे हैं? सुनिए ‘ज्ञान-ध्यान’ में.

रिसर्च- प्रांजलि गुप्ता
साउंड मिक्स- सूरज सिंह